为了真正实现为用户服务,对用户负责,让用户满意的宗旨,科林电气对本公司产品质量、服务承诺如下:
1、保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料, 当好用户参谋.
2、用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量.
3、自发票开具之日起十二个月为质保期,质保期出现的质量问题由本公司负责.
4、保证兑现产品"三包",产品在"三包期" 期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任.
5、超过"三包"期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作.
6、对于产品的配件和易损坏件以出厂优惠提供.
7、接到用户要求解决产品在使用中出现问题的通知后,本公司在12小时 内作出答复,若需要现场解决的,本公司在24小时内派出技术服务人员进行现场服务,并做到质量问题不解决,服务人员不撤离.
8、重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求交货,对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转.