1、是手机的系统固件丢失了。需要连接“itunes”恢复系统，手机之前的所有资料不被保存，恢复系统后激活可以正常使用。
2、itunes恢复系统的步骤如下：
(1)先保证电脑有最新版本的“itunes”，然后按住iphone的开机键，屏幕会出现苹果标志，不要松开开机键，接着再按住左侧“音量-键”保持10秒钟左右，直到屏幕黑屏。
(2)当屏幕黑屏时，请松开开机键，继续按住“音量-键”，不要松开;当itunes软件上面提示“您有一台处于恢复模式iphone”时，便可以松开所有按键了。
(3)接下来点击恢复iphone，itunes就会自动下载固件安装到iphone上，或者也可以选择提前下载好固件，之后只要点击键盘上的shift键，再选择恢复iphone，选择固件进行恢复。
(4)最后耐心等待itunes恢复固件系统到iphone手机上。当恢复完成以后，根据屏幕提示激活手机即可。