企业网上产品销售思路


企业网上产品销售思路是什么?大连合众商道指出:在区分线上营销及线下营销之前,需先了解市场和销售之间的关系。
(一)市场和销售的区别及联系
区分线上线下的依据在于最终结果而非通路。老板要的是销售业绩,核心要素是产品。由于他更关注的是线下的销售,所以我们核心是看清楚市场和销售的关系。
市场和销售其实是统一在一个范畴的。市场解决竞争和未来问题,而销售是解决当下和现实问题,两者的侧重点不同。市场发现需求制造需求,从无到有,而销售满足需求。
市场是把自己的资源组合和长处发挥到好,而销售是把客户的潜力和资金拿回来的能力发挥到好,销售以客户为导向。
市场改变人认知、占领心智和影响行为,而销售推动购买行为维护客户关系和改变购买习惯。
市场的目标是树立品牌,扩大认知、提升美誉度给消费者购买的理由,而销售的目标是把产品送到消费者的面前去,并成功地收回货款。
市场是空中的炮火部队,销售更像是地面部队。单从b2b这个角度看,市场更多的是影响购买欲望带来销售机会,而销售是将销售机会转化成购买行为。
因此,市场和销售在b2b领域中是缺一不可的,缺了一个就是瘸腿。之所以说很多传统企业闷头挣钱,原因可能是行业很窄,具有垄断优势。有很好的资源,即使不去做市场,不去拓展,依然有很好的生意可做。
但互联网时代的到来,使其发现竞争压力变大了,市场和销售对b2b的企业来说都是非常重要。
(二)线上营销与线下营销的区别及联系
认识误区:
1、在线营销就是做站点营销;
2、在线营销就是投放网络广告;
3、b2b业务、传统业务、中小企业和创业企业不适合做线上营销。
线上营销有两个概念:首先,从大众的理解来看,线上营销(online marketing)指在线营销,网络营销。其次,从营销专业内涵来看,线上营销(above the line)指线上活动,而线下营销(below the line)指线下活动,两者以媒体(line)进行区分。
网络时代,b2b企业线上营销和线下营销的区别:
线上和线下有机配合,正如市场和营销,两者相互辅佐,相互配合。下图适用于b2b及b2c企业,线上线下有机结合。
漏斗由外向内依次为认知、偏好、搜索涉入、转换、忠诚分享、归属和赢回。相当外层为大的市场,向内依次是潜在市场、疑似潜客、潜客(销售机会)、客户、紧密联系的客户。
企业可以通过紧密联系的客户,赢回流失客户,并通过口碑营销带来新的客户。
认知、偏好和搜索涉入这三层大部分在线上进行,转换和一部分的忠诚分享偏向线下,线下活动具有销售目的。
忠诚分享和归属中间,是销售签约、维护并从中分离出优质客户的环节。最终找到相当具有沟通价值的客户,并使其再次进入营销回路。
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