对于我国工商局如果销售一些假冒伪劣产品或者是质量不合格产品,那么我们是可以收集好相关证据进行举报。那么消费者去工商进行举报,需要准备哪些实?接下来小编为大家整理关于工商举报要实物吗问题的解答,带着问题我们一起往下看。
一、工商举报要实物吗
(一)消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式(通常需要出示身份证);
(二)被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实(通常是形成一篇投诉信);
(三)需要出示投诉的证据(通常是相关发票、凭证、单据、照片等等)。
二、消费者出现纠纷怎么处理
消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四)具体的投诉请求;
(五)投诉的日期。
三、商家的义务
(一)履行法律规定或合同的约定义务。
(二)听取意见和接受监督的义务。
(三)提供安全商品和安全服务的义务。
1、商家应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
2、对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向买家作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
3、商家发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知买家,并采取防止危害发生的措施。
4、提供真实情况的义务。
5、商家应当向买家提供有关商品或者服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传。
6、商家对买家就其提供的商品或者服务的质量和使用方法提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
以上便是小编为大家整理关于工商举报要实物吗问题的详细解答,对于我国在进行举报过程当中,它可以根据所涉及的法律来进行处理,并且消费者在进行维权处理过程当中,可以根据自己的损失以及影响来进行举报。