我公司是一家从事与电子商务(B2C)相关递送服务的专业公司,成立于2002年9月。公司成立之初即与上海麦考林国际邮购有限公司建立合作伙伴关系,开展该公司在成都地区的“送货上门代收货款”包裹投递业务。在投递过程中坚持做到“服务第一、用户至上”的宗旨,与用户之间建立了良好的关系,并受到了合作伙伴的高度赞扬和认同。2003年9月、2004年4月、2004年6月、2004年7月、2005年3月先后与上海贝塔斯曼文化实业有限公司、北京当当科文电子商务有限公司(当当网上书店)、北京八佰拜互动技术有限公司、北京中商网信电子商务科技有限公司以及北京奥维博世图书发行有限公司(互动出版网)建立合作关系,开展其在成都地区的“送货上门代收货款” 包裹投递业务。2004年底2005年初更携手上海贝塔斯曼文化实业有限公司先后与上海招商银行、DHC中国公司、上海合家购物有限公司(TVSN购物网)、崴仕登国际集团 华葳邮购有限公司建立合作伙伴关系,开通成都地区的送货上门和代收货款业务。
公司在售后服务方面也有完善的管理体系,将定期通过随机抽取的方式与最终用户联系,了解用户对投递情况的满意程度,并记录在案。公司还专门提供24小时服务热线电话,对用户提出的问题及时解答,对于用户要求到现场处理的投诉,保证2小时内到达,并由专人负责用户的投诉处理。
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