中国联通长沙分公司于2000年12月28日正式挂牌成立。长沙联通的成立标志着长沙电信市场进入崭新的竞争局面，对长沙电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。
长沙联通率先提出了“联通星城，一流网络”的战略目标，把改进网络质量、确保用户通信顺畅作为一项主要工作来抓。加大室内覆盖的投入和建设力度，并把用户的投诉和建议作为网络优化的依据和重点，提高网络质量，努力为长沙市民提供综合、便利、有特色的电信服务。
成立以来，长沙联通不断发展、壮大。经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。近年来，长沙联通网上用户迅猛增长，移动用户数突破百万，网络覆盖不断扩大。
实现“关注社会，服务人生”的服务理念，长沙联通一直注重为客户提供优质高效的服务。继率先推出低柜台、阳光会所、开放式等服务后，又不断推出一对一服务、开辟绿色通道、投资兴建自助营业亭、推出令客户满意的双屏系统等方式向用户提供便捷省力的服务举措。
历年来，中国联通长沙分公司获得了“先进党组织”、“消费者信得过单位”、“湖南省信息产业十大杰出青年集体”、“卫生文明单位”等荣誉称号。2002年10月，分公司呼叫中心被共青年团中央、信息产业部评为“全国青年文明号”，中国联通总部授予分公司“全国十佳营业厅”、“全国十佳寻呼中心”、“全国十佳交费城市”荣誉称号，2002年11月，中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科学技术协会联合授予中国联通长沙分公司东塘营业厅“2002年度全国质量信得过班组”光荣称号；2003、 2004年，公司东塘营业厅连续两年荣获湖南省经济贸易委员会、湖南省质量技术监督局、湖南省总工会、中国共产主义青年团湖南省委员会、湖南省质量协会、湖南省科学技术协会联合授予的 “湖南省质量信得过班组”的光荣称号。2004年3月，东塘营业厅被评为“2004年度最受市民欢迎的20家诚信品牌”。 8月，公司荣获湖南省地税局纳税百强的第53位。12月，公司在湖南省税务局、地方税务局联合评选的纳税企业中，荣获A级纳税企业。2005年6月，公司东塘营业厅再度被中国联通总部评为“十佳营业厅”。
未来几年中，长沙联通在中国联通的统一部署下，将坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的发展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展，努力把长沙联通建设成为一个国际一流的电信企业，为推动长沙市经济发展和社会信息化做出贡献。