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用户在快手app购买商品后，如需退货，可与商家协商。如果对方同意承担邮费，您需要先垫付邮费，然后商家会将邮费连同货款退还给您。
因产品质量问题不予退换的，邮费由买家承担。
在快手买东西的方法如下：用户打开快手app进入首页，然后点击上方的“直播”按钮，我们需要查看带有“小黄车”图标的直播间并点击进入，进入后点击“小黄车”图标进入宿主的快手商城，此时您可以购买自己的产品。
在快手购买商品后，如果想查看物流信息，可以点击快手首页左上角的“三”按钮，在弹出的菜单中点击“更多”按钮，然后点击“小商店订单”按钮。进入后点击“我的订单”按钮，再点击一个订单就可以看到该商品的物流信息。
资料拓展：快手店内有快手销售小助手。快手官方账号。它的主要功能是分享商户的商品详情和购买规则。如果您在使用快手的过程中遇到问题，可以私信快手销售助理，快手工作人员会第一时间为您处理。
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