在租车时，消费者最关心的还是汽车的安全问题。上海租车公司 告诉记者，车容车貌是消费者最直观地了解汽车安全系数的途径，“如果一家公司会花时间打理车容车貌，他一定会打理好车，这也是考量一个公司的后勤质量和配备的重要参考依据。所以说，车容车貌不干净，车子的安全系数很有可能会降低。”
此外，业内人士还提醒道，消费者拿车的时候一定要做好检查：车身有无损坏、刮痕等；车内物品(比如点烟器)是否齐全：车灯、空调是否正常工作：发动车辆听听有无异响等。若发现问题一定要当面提出，并在验车单上注明，也可以要求换一辆车。“正规公司的每辆车会配有一张车辆全貌的示意图，标明车辆的每个部位是否存在问题，检查后会要求消费者确认签字，另外还要察看行驶证是否是该公司所有，如果租的汽车非租赁公司所有，一旦发生安全问题，消费者的权益很难得到保障。”