- 品牌：小蜜蜂
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近些年，以餐饮和娱乐为首的服务行业得到了空前发展，消费者对服务的需求也不断发生变化，对个性化服务的需求已突出的体现出来，并在很大程度上反映了一个企业的服务质量。因此，一些餐饮、娱乐企业已把个性化服务作为提高企业竞争力的重要手段，借助新技术改造自己的业务流程，从店内外的对讲机、服务员的pda手持终端、收银的电脑系统和无线呼叫系统，特别是无线呼叫系统的引入，使服务从“被动”转向“主动”，当客人需要服务的时候，无需费劲周折寻找服务员，也避免了“贴身服务”造成扰客的尴尬，从而提高了服务速度和质量。无线服务呼叫系统是唯一一种针对解决服务问题的无线电子产品（对讲机只能解决简单的内部工作人员之间沟通问题，而且存在着一些难以解决的问题，如：无法实现一对一的通讯，工作人员收到的是大量与自己无关的呼叫；通话质量差；信号覆盖无法满足较大场地；串音、干扰现象严重；无法供客人直接使用等等）。目前，用于服务行业的呼叫系统有很多，它们多数都是有线通信，或是普通的无线通信，通过声光报警和led屏显示告知呼叫服务的餐桌号。这种呼叫系统缺乏对呼叫信息的存储、统计和管理功能，呼叫服务方式单一，服务员和主管只能在值班地点才能得到客人的声光报警和led显示屏，客人需要服务时不能急时提供服务，给咖啡厅形象带来一定的影响。honeybee无线服务呼叫系统是高频无线技术的系列产品，具有无线呼叫、报警、调度、呼叫记录监控和统计分析等功能。本产品为了适应大范围场所使用，还推出路由器（增强信号）、基站等扩展设备供选用，因此产品的适应客户类型非常广泛：咖啡厅、茶楼、休闲会所、宾馆客房、干休所、养老院、餐厅、洗浴中心、ktv、医院病房、医院急诊、冷饮厅、公司行政、迪厅、星级酒店、生产线、超市、棋牌室、网吧、私人寓所、政府部门等。honeybee是智能无线呼叫系统行业的第一品牌，是唯一一家全部采用高频技术的呼叫系统厂家。分别在深圳设立研发中心、生产工厂，北京、广州、青岛等设立营销中心，在全国省市设立20余家物流和售后服务网点。是智能呼叫系统企业中获得iso9001质量认证的企业之一，且获得几十项国家专利技术。近年来一直致力并引领无线呼叫行业的发展，极大地促进了无线呼叫系统的普及与应用。 产品的功能与实现honeybee智能无线呼叫系统是专为咖啡厅管理设计的一种智能内部沟通呼叫管理系统。在咖啡厅设置honeybee智能无线呼叫系统，主要是为解决咖啡厅客人呼叫服务员、管理者同服务员之间的快速沟通。这将帮助咖啡厅提供一个更有效，无缝连接优质的客户服务；给客人提供了一触通式服务，简化了服务流程，缩短了咖啡厅客人的请求被响应的时间；提高了咖啡厅的服务效率和降低了咖啡厅整体运营成本；提高了咖啡厅运营效率和能力，并给客人提供了一个安静的环境。管理人员可以根据固定接收液晶显示屏以及电脑软件上显示的呼叫信息对咖啡厅服务人员进行工作监督，并在第一时间了解当时咖啡厅的内部客人的呼叫情况，充分满足咖啡厅工作人员之间的快速沟通需求，提高了工作效率、节约工作人员、提升咖啡厅自身形象。服务员根据手表式中文信息机上所显示的呼叫台号或房间号码确定呼叫位置，实现管理方便、问题处理及时、监督监管工作人员，更加方便管理者合理调配员工。honeybee智能无线呼叫系统可以实现无线传感网，以及计算机互联网的结合互通联通，从而实现了咖啡厅的内部通讯无缝式连接。计算机可以随时通过我们的ect任务管理软件发送文字信息或文字通知给中文信息机，可以发给单个员工，也可以群发给某个部门。当咖啡厅设备设施出现故障时，由服务员通知部门负责人，负责人通过电脑将报修信息发至相应维修人员的手表式中文信息机上，维修人员根据信息及时开展维修工作，维修工作完毕后可以及时在电脑或通过手表式中文信息机调整任务的状态。如果任务未按时完成，将按事先设定的程序逐级向上反馈，直至任务的完成。利用ect任务管理系统还可对分配到终端的任务起到统计和监督作用。honeybee支持报表查询功能，系统将自动记录所有呼叫的信息，如：呼叫时间、呼叫号码、呼叫内容等，上级主管可随时查询历史信息，可以达到监测和测量员工的工作。honeybee智能无线呼叫器支持ect任务管理系统软件，可以智能自动发布任务及管理，从而达到服务流程的可控性，以及标准化服务流程。
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