易通科技(深圳)有限公司
1、制定电话销售计划,掌握电话销售技巧,积极开拓市场,按时完成公司下达的销售任务;
⒈电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自己,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。重要的别忘了约定与对方见面。
2.定期跟进客户
整理有效的客户资源,定期跟进,跟客户保持联系,等待业务机会。一旦时机来了,客户个想到的就是你。
打电话前要事先准备与客户沟通的内容,并猜想客户的种种回应,以提高你的应变力,做到有问必答,达成良好的电话沟通效果。
该系统是专门为满足广大客户的需求而特别推出的,主要特点是:定制灵活,适用性强,带电话语音、短信功能,含有进销存和简单oa功能,带给您全新的客户管理体验!
1、强大的电话功能,良好音质,精湛的技术,高科技的产品,有助于您销售业绩的大大提升!
2、录音功能让您更好地回顾客户所说的每一句话,更好地让您把握住每一个销售机会!
3、客户资料搜集、筛选、跟踪、维护等工作进行全方位的跟踪和管理,以及客户电话号码的隐藏功能,让您的管理更加轻松,不必再为员工的流动而导致客户流失而担忧!大大为你解除了后顾之忧,让你的管理变得更轻松!
4、精巧的提醒功能,让您在百忙之中可以给客户更多的关心,让客户感受您的真诚,从而有助于销售的达成!也让您给员工更多的关怀,从而有助于事业的提升!
如果您销售产品是有使用周期(或疗程)的,系统会在下一个周期快报,提醒你去回访客户,提高单客户购买量。
5、客户资料可无限存储,可批量导入导出。海量的存储,不一样的功能,带给您惊喜的体验!
客户资料一性,防止客户资料重复导致的撞单、抢单现象。不一样的客户,相同的服务,让您的管理工作变得井井有条!
6、权限设置功能,每一项功能都可以作为一项权限赋给任何人、任何组、任何角色。灵活的定制,人性化的功能,让公司的每一个员工,都各司其职,各负其责,真正发挥自己大的潜能,为公司创造大的财富!
7、灵活的流程定制功能,您可以选择是货到付款,还是先付款再发货。一切变化,尽在掌控之中!
电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言,它被称为电话销售(telesales)。许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器,提供度假服务及其他商品和服务,客户可通过拨打免费电话来订购。
发展基础
数据库营销(data marketing)就是基于数据,寻找具备需求的客户集,以此展开商务活动。数据库的来源有两种:企业自己积累或从外部购买。它不同于dm。每天塞到邮箱中的广告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保险的等等,它们被称为dm(direct mail)。dm的反应非常低,一般在1%左右,绝大部分dm都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将dm发给那些有需求,可能成为客户的人,反应率会大大提高,一般可提高10倍~20倍以上。
三个阶段
个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣,是销售成功的基础阶段。在没有兴趣的情况下是没有任何机会,也是没有任何意义来介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
第二个阶段就是获得信任。在短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能,以及比较成熟的个性的,只有在这个信任的基础上开始销售,才有可能达到销售的后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地赢得潜在客户的信任。
第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售,也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。