如何掌握儿童水上乐园发展
规范行业服务标准建立人才培养、互通机制,服务对于儿童娱乐业态来说非常重要,下面给大家分析分析如何把握儿童游乐行业的发展:
1、客户重游率低:
“游乐大于教育”的普遍模式与家长教育理念相悖。除了课堂教育外,家长都十分重视孩子的课外教育,他们需要的是一种“寓教于乐”的娱乐形式。在大多数家长的惯性思维中,儿童游乐行业更多的是玩耍,缺失了“教”的成分。这直接导致孩子对此类儿童游乐没有新鲜感,重游率低。而父母没有在其中看到孩子的成长,所以导致了回头率低。
提高家长认同感提升重复消费可能性,虽说儿童业态主要针对儿童群体,但真正买单的是家长,所以如何抓住家长的心,才是解决客户粘性的关键点。让纯陪玩的家长更多地参与到项目中,提升家长参与感。例如韩国一家公司关于美食世博会项目的想法:当家长和孩子在进入项目后,将持有美食护照,如果要体验韩国美食,则需要换上韩服,孩子和家长共同了解美食相关知识,一起制作一起吃。
2、工作日空置现象多:
客流分布不均,平日空置现象严重,这与中国现有教育制度、理念有关。在日本和韩国,可以看到职业体验馆平日的孩子也很多,主要是因为他们可以请假去玩,老师也能在这方面给予足够的配合。这样的情况在国内相当少见,同时家长也少有为了陪孩子去玩而请假的情况。