当设计拿捏不准的时候，最好还好依照基本的原则进行设计。尼尔森的十大可用性原则是产品设计与用户体验设计的重要参考标准，值得深入研究与运用。
一、状态可见原则
用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。
二、环境贴切原则
网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。《iphone人机交互指南》里提到的隐喻与拟物化是很好的实践。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。
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