本人手机魅族pro5,因昨天不小心摔坏手机屏幕，去魅族售后告知没有此屏幕配件后来打总部客服也告知本人没有配件，但是国家工商局明文规定，手机生产两年内必须存有配件，当时手机是2500买的，拿过去售后要以60块钱推荐我去以旧换新，我在市里转了一天都没有换成，本人在单位上班，上面有很重要的东西需要亮屏拷贝，请解决屏幕更换问题
尊敬的市民，您好！您此单与111709257263901重复，该单已转部门跟进，为避免重复转办工单影响处理时效，因此此单不再重复转办。请您耐心等待处理，谢谢！
市工商局 2017-09-27 11:18:50