东北人孙先生长年在温岭和新疆两地经商。2016年8月，他通过温岭某票务代理商购买了上海-乌鲁木齐的机票，并根据机票上的信息，按时抵达虹桥机场。然而办理登机手续时，他却被告知所购机票的票面打印错误，起飞机场被错打成了“上海虹桥”，实际应为“上海浦东”。孙先生向机场申诉无果后，无奈退票又重买一张，一进一出损失600多元。
今年3月，孙先生返回温岭，想到这件事仍愤愤不平，于是向横峰市场监督管理所投诉。工作人员了解情况后，立即组织双方进行调解，最终票务代理商承认了己方失误，向孙先生表达歉意并全额赔偿其损失的680元。
此事，让孙先生感到监管部门效率高，解决问题非常满意。根据相关规定，消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害的一年内，均可维权。