“今天正式供暖了，我们家暖气怎么还不热？”11月10日是供暖首日，不少临沂市民反映供暖问题。记者了解到，当天，12345市民服务热线接到1100余个供暖热线电话，市民反映最多的问题就是没供暖、暖气不热等。
当天早上，本报也接连接到市民打来的热线电话。家住新东关社区的徐先生说，他今年刚搬进新家，因为是还建房，政府第一年免费供暖，可是一直没有供暖。家住柳青苑社区的王女士也反映，暖气费已经交了，可家里的暖气片还冰凉，想知道什么时候能热起来。
除了反映还没开始供暖，也有些市民反映，暖气虽然热了，可是室温不达标。“现在屋里跟没有暖气的时候差不多，晚上也就16度左右。”住在北城新区金穗花园的刘女士说。住在祥园、新华路轻工家属院等小区的市民也纷纷拨打12345市民服务热线反映暖气不热的问题。
此外，供暖阀门没开，也成了市民反映较多的问题之一。热力公司工作人员告诉记者，有的市民交费晚可能还没开阀门，拨打热力公司的客服电话，会有工作人员前去开阀门。
根据今冬供暖时间，10日正式供暖，有的市民家中已经热了，然而家里还没热起来的市民感到有些不满。市民张先生说，“暖气费交了，说好10日供暖的，现在暖气片还是凉的，热力公司应当退费。”
不过，也有家里不热的市民表示理解，认为刚刚开始供暖，难免出现各种问题，等过两天应该就能正常供暖。
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