我与父母于2016年11月28日被当地导游带到珠海市的一家珠宝店，经历了一场彻头彻尾的骗局（因是大巴车拉过去的，不知道具体地址，车牌号是粤C26543）。店家在不给我们看货的情况下，通过虚假宣传、设骗局、洗脑等方式蛊惑在场的人，并说是与我们玩游戏，我们当时不知道是要买东西，就稀里糊涂的先后刷卡200、1999、6666，共计8865元，之后发觉上当受骗，提出退货被拒绝，因赶飞机不得已离开。之后经鉴定所购买的珠宝玉器均为假货、劣质货，价值不足百元，我多次打电话给店家要求退货也不予理会。该店并未出据正式发票，只开了一张手写的保证单，上面的名称是鑫翠阁珠宝，地址是珠海市金鼎鑫翠阁珠宝，客服电话是假的。之后，我通过多方努力，查询到导游的名字叫韦小宝，电话是15916279994，该珠宝黑店联系电话为13382765170，并通过查询银行转账记录得知部分线索。现因店家拒不退货，特恳请相关部门为我讨回公道，要求店家退货退款，挽回损失。
尊敬的市民，您好！您反映的问题我热线已转市文化体育旅游局答复如下：“经核实，市民所反映的导游非我市在册的持证导游。”另外您已有单，单号 111611306122601，该单已转市工商局跟进，为避免重复转办工单影响处理时效，因此此单不再重复转办，请您耐心等待。感谢您对我热线的支持和理解,谢谢。
市文化体育旅游局 2016-12-06 09:47:43