我2012年在武平县碧水绿洲买了一套未装修的套房,可装修后发现外墙一直漏水,已经两年了,要求了很多次,可开发商一直不处理,现在墙壁已经发霉,无法住人,希望通过这个诉求,能及时帮我处理
谢桂玲同志：
你好！2015年11月18日，你通过12345政务信息平台反映关于“碧水绿洲小区套房1#楼202室外墙漏水”问题的信访件收悉，现将办理情况答复如下：
收到你的情况反映后，我局组织相关技术人员于11月26日前往实地勘查，并通过询问业主委员会主任进一步了解情况。经查，你户外墙东面及南面内、外墙均有漏水现象。上一层302室套房门口大理石地面也有渗水现象，且302室套内在没有用水的情况下，水表读数仍有变化。由此分析，产生漏水的原因是：楼上302室套房装修时，楼板面上预埋的给水管道会渗漏水，渗漏到一定程度后水通过楼板流向外墙及楼梯间，外墙再渗透到你房间内墙。
302室由于装修原因产生渗漏水，与商品房本身的质量并没有关系,不属于施工方保修范围，所以此漏水问题应由你与楼上住户协商解决。建议可采取管道修补、重新布设管道，停止原有管道使用、楼板或外墙钻孔引水等方法解决。感谢你对我们工作的监督与支持。
此复
武平县住房和城乡规划建设局
2015年11月27日
(武平县住建局于 2015-12-1 09:41回复)