供暖日期六号楼暖气不热，问题怎么解决

位于火炬南路的凤凰家园小区到十一月十五号供暖日期六号楼暖气不热，七号楼正常供暖，请问这个问题怎么解决

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东郊热电[2017-11-17 17:19:38]
我公司工作人员已联系用户告知：因6#楼楼前阀门损坏造成家中暖气不热，根据供热管理条例规定：新上房小区二年之内属于物业维护，现物业已更换，用户家中已热。该阀门由物业负责维修，根据供热管理条例规定：新上房小区二年之内属于物业维护，现物业已更换，用户家中已热。若有其他问题，请拔打供热六所电话2317162。