林女士来电反映：其在水南国际大酒店门口的站牌上车，乘坐车牌号为浙KB2556，一路A的公交车，上车时林女士带着仓鼠，等投了币人都到后面坐上去以后，司机才和林女士说宠物不能带上车，要求林女士下车。林女士表示如果刚上车时司机就说明不可以携带宠物，那自己可以选择其他交通方式回家，但自己已经坐下来了，何况还带着小孩，非常麻烦。这时司机才提出来，是没有尽到自己的责任的。之后林女士同司机说只要退回一块钱车费就下车。但司机说没有钱，不愿退费，林女士不下车就停在站牌不肯走了。期间林女士还拨打了公交车上的投诉电话6633117，电话那边的人还说是林女士的错误，话讲的很难听。林女士认为这件事是司机没有尽到自己应尽的责任，公车上也没有明令标志，要求相关部门处理。
林女士你好，已经收到您的信息了，经过我们核实我们的驾驶员确实存在着一丝疏忽，没有第一时间看到你是带着宠物上车，在随后的驾驶过程中才知道你是带着宠物上车的，根据我们公交公司的规则制度确实存在着不能带宠物上公交车的，所以驾驶员才希望您能遵守下导致你下车，希望你能够谅解。 当然 这件事主要问题在于我们驾驶员不能提早发现你的宠物和接你投诉电话的人态度恶劣，对此我们已经对驾驶员和接投诉电话的人员进行批评教训了保证 下不为例，还有这次你提到的这一班公交车的车费按规章制度要相应的来公交公司进行领退，希望你能够理解。
青田县城市公交公司 2017/11/01