打了几次12345市民热线，没有一次能真正解决问题。所反应的问题都是由12345话务员转到有关部门科室人员接听的，服务态度不敢恭，因为不是专职人员，按电话很不耐烦的样子，问题还没弄清楚就直接把电话挂了。
比如今天打环保局的电话也是12345抟接的，第一是市直一个男的接的，问了一句什么事？后就直接失声，喂了一分钟没人出声，对方挂了电话。后又打了一次是茂南区环保局一女的，说她不清楚，要我自己打114查咨询部门电话？
希望茂名的市民热线能真正为民所用。
没办法，茂名是4线小城市，办事效率非常差。就像个小孩子一样。对付这些推诿、不作为的部门，直接向国家环保局投诉，看他们还牛不牛逼？网址如下：http://www.12369.gov.cn
能全程录音备案入册吗？如能做到则是全茂名人民的骄傲！
记下工号，录音投诉他们。
12345的话务员有工号，但是转到职能部门接电话的却不知是何许人。
直接上这里举报就行 http://1.202.247.200/weixinmanager/contactsreport.jsp