西安幼儿园自来水水质浑浊，无法饮用。本人致电自来水公司，电话为2290740一直无人接听。请有关部门帮忙解决。
就用户反映的问题，水务集团公司立即派员深入现场进行调查了解及提取水样检测。经现场调查，7月31日前后两天该园早晨放出的自来水浑浊，放水一段时间后，自来水逐渐变清，之后几天未再出现早晨出浑水现象；现场取样检测表明，该用户自来水浑浊度达标。综上分析，用户反映的水质浑浊问题出现时间短暂，可能系管道轻微锈蚀引起的短时间浑水现象，水务集团公司已向用户进行了详细解释说明，并就用水相关注意事项进行了必要的指导。
原服务热线电话2290740已于今年5月份起自动转接为新的客户服务电话“968936”，新的客服电话包括语音播报部分和人工接听部分，与原有的热线电话纯人工接听模式不同，用户拔打需按照语音提示进行操作。
(龙岩市国资委于 2014-8-11 15:47回复)