1月7日下午，我爱人带着孩子去古田县城东卫生院接种脊髓灰质炎疫苗。接种室一名高高在上的女医生说我们这下午不接种疫苗！！然后就把患者晾在一边！！我爱人说城西那怎么可以。她说城西那可以，你去城西那边打啊！！来我这干什么！！态度极其恶劣！！！
还说现在全县都没有免费的脊髓灰质炎疫苗的糖丸。要我们这周不要再来了！！
疫苗真的只能早上接种吗？？这是不人性化的规定，还是这位女医生的**托辞！！
作为救死扶伤的医院，竟然没注意到自己的药物用完了？这是工作制度的缺失呢，还是这位女医生对患者无所谓的态度呢！！
作为一名医生、护士、哪怕是医院里普通的工作人员，心里应该明白自己的职责，做好自己的工作！！！而不是刁难欺骗老弱病残！！！
所以请相关部门能给个解释，做个处理，避免这种情况再次发生，谢谢。
郑先生：
你的来信已收悉，现答复如下：
古田县城东街道湖滨社区卫生服务中心预防接种时间安排在上午，是由于每一种疫苗都是减毒或灭活疫苗，刺激机体，多多少少会使身体产生不适，严重者发热，过敏等，有时有些儿童家长到晚上或深夜，还打电话咨询要求帮助处理后才安心。为医疗安全着想所以安排上午打预防针，出现不良反应便于及时的处理或回访。多年来我中心采取这种的工作安排，取得广大群众的理解和支持，并将具体的工作时间在科室门口进行了告知。
防疫科工作内容除了预防接种，还要从事公共卫生、学校卫生、传染病防治、结核病督导、卫生应急、上传各种报表等工作。所以把预防接种的时间安排在周一到周五的上午，下午安排做上述其他工作。
古田县城东街道湖滨社区卫生服务中心的小儿脊髓灰质炎糖丸疫苗是由本县疾控中心统一配送，在日常工作中，每10天都有向县疾控中心报送一次供货计划（包括其他疫苗），但自2015年12月20起，县疾控中心无法满足供应脊髓灰质炎糖丸疫苗，2016年1月5日起至今出现断货，所以无法进行接种。
与儿童家长沟通不到位，同时未用婉转的语言对儿童家长进行深入的解释造成误解。针对存在的不足之处，古田县城东街道湖滨社区卫生服务中心立即做出如下整改：
1、2016年1月12日上午对预防接种科负责人及当事人吴丽妃了解事情经过，对因语言生硬，没有耐心解释进行批评教育，要求深刻认识，引以为戒。
2、全中心工作人员要加强处理医患纠纷制度的学习，维护平安医院建设，努力构建和谐医患关系。
3、提倡微笑服务，耐心与患者或家属沟通。告知接种时间，对于下午已经上门的患者不得拒之门外，应即时提供服务，之后再告知下次注射的时间。
4、继续向上级请求对专业技术人员的考录引进，加强防疫队伍的建设，提高服务质量。
古田县卫生和计划生育局
2016年1月16日(卫生局于 2016-1-18 16:32回复)