海淀区地方税务局第四税务所于2014年9月设立，是海淀地税局根据国家税务总局关于构建现代化税收征管体系总体要求，设立的第一个全职能、集中式、标准化的办税服务大厅。第四税务所现有干部34人，其中女性22人，占全所人数的64.7%。设置有28个办税窗口，集中受理海淀区所有由纳税人发起的78项涉税业务。目前第四税务所日均办理业务量超过600件，最多的时候一天超过1000件，年均办理业务量超过15万件。
自成立以来，第四税务积极创建“青年文明号”和“巾帼文明岗”为目标，制定创建方案、拟定创建计划，有序开展了一系列创建活动。近两年来，该所陆续获得“全国工人先锋号”、“全国巾帼文明岗”、“全国文明单位”、“全国税务系统先进集体”、“北京市青年文明号”、“海淀区五四红旗团支部”、“@国务院专项活动全国十佳办税厅”、海淀区典型带动作用强的“五型五好”基层党组织等荣誉称号。与此同时，四所也打造出了一支以青年同志尤其是女性同志为主力军的，爱学习、善服务、能战斗、甘奉献的干部队伍。
图1：第四税务所的服务面貌。
爱学习：成长培育中的“半边天”
第四税务所成立以来，高度重视对税务干部的培养，努力创建学习型地税干部队伍，形成业务学习的常态机制，扎实推进学习型组织建设。建立“厅中课堂”，注重学习与工作相结合，由业务组选派业务较好的同志作为课堂小教员，分批进行业务培训；设立轮岗学习制度，每季度安排一部分业务骨干轮岗，使业务骨干做到税收业务全面，系统操作熟练；建立微信学习小组，利用现代化通讯方式，分业务组建立学习群；开展“以考促学”，鼓励干部们参加岗位练兵比武和各种竞赛，利用休息时间边干边学。通过不断学习，干部们的综合素质得到显著提高。
善服务：税收改革中的“半边天”
图2：第四税务所成立青年突击队。
为更好服务纳税人，第四税务所以开展“两学一做”教育活动为契机，组建了一支青年突击队，14名队员清一色都是女性。业务全面、服务细腻、吃苦能干是她们的代名词。在面对业务量大、办税窗口少，纳税人平均等待时间长的困难时，突击队想方设法攻克难关，她们认真听取纳税人意见，集思广益，找创新要效率，最终，圆满完成所内各项税收业务。
能战斗：办税服务中的“半边天”
作为海淀地税局的南部办税服务厅，位于中关村核心地带的第四税务所面向的纳税人超过15万户。34名干部，要服务15万纳税人，人均服务纳税人超过4400户，工作量可想而知。
在征期最后的几天，纳税人办税比较集中，为了让纳税人不久等，窗口干部加班加点、吃不上饭，在第四税务所是常有的事，但他们常说的一句话却是“我们多一分辛苦，纳税人多一分满意”。
图3：第四税务所干部王云芝为纳税人办税。
甘奉献：社会生活中的“半边天”
第四税务所充分发挥女性耐心、细致的优点，开展了一系列志愿者活动：组织女性干部到海淀纳税人学校和重点企业进行纳税辅导，给企业答疑解惑；组织小分队，深入社区宣传垃圾分类，普及环保知识；组织女性党团员到敬老院开展“当一天服务员”的公益活动。
图4：第四税务所同事们在工作之余开展庆贺新年活动。
办税服务厅的工作很平凡，窗口业务很繁琐，但第四税务所的同志们用默默无闻的工作、满腔热情的服务和勇挑重担的精神，把办税服务厅打造成了海淀纳税人的温馨之家！