根据advertiser perctions 1月份的一项研究，50%的广告客户没有在营销中使用人工智能的计划。这比2019年4月的提高了14%，当时36%的广告客户表示他们没有此计划。为了实现目标，产品信息专栏化茧成蝶，不断的打磨产品质量，提升业务能力，最终在市场上拥有一席之地。
advertiser perctions的执行副总裁frank papsadore表示：“十年来，广告客户一直被帮助他们更好地完成工作的新技术淹没，许多人变得厌倦了。大多数人还没有看到有效性的人工智能实际演示。再加上隐私法的不确定性和缺乏指导方针或标准做法，企业就会犹豫不决。”
使用人工智能的广告客户正在优先考虑客户细分，但他们预测，在两年内，他们将首先使用这项技术来创建和投放广告。
营销人员如何使用人工智能（按优先顺序）
2020年
1先进的客户细分
2媒体选择和购买
3智能客户参与
4扩大营销力度
5根据结果重置目标
2022年预测
1媒体选择和购买
2创意广告开发
3高级客户细分
4智能客户参与
5增强的营销分析
有趣的是，人工智能在营销组织中缺乏集中化的权威。在其正在使用人工智能进行营销的广告高管中，只有27%的受访者表示他们负责。其他的责任则是分散的。例如，首席技术官在7%的负责运行人工智能，而首席信息官、董事或信息技术部门分别在6%的运行人工智能。
58%的控制人工智能的经理现在参与了媒体的选择和购买，因此分散化的人工智能管理使更多的人参与媒体对话。