——门店还是网店?
这对大多数传统行业而言,都是个难题。因此很多企业决定放弃挣扎,做门店,也做网店!自家的门店和网店必须是不能产生内耗的,可是怎样才能既经营好门店,又经营好网店?应当先从内部管理开始,做好六个字:一体化、智能化。
多平台、多店铺、多仓库一体化
企业面临的最大挑战,其实是对信息管理能力的巨大考验。对于同一家企业而言,开始为了广泛尝试,可能会同时在多个电商平台运营店铺,比如天猫、淘宝、京东、亚马逊、ebay等等。线上线下多家门店都会对接多个仓库,要怎么有序地管理商品资料、单据信息、库存结构?
如果能够把多平台、多店铺、多仓库集中到一起管理,则信息流的准确性会大大提高。用一个统一的后台来对接不同的电商平台、管理多个线下门店,这背后其实是:商品资料一体化、单据流转一体化、库存信息一体化。
在销售发生前,商品资料统一保证品牌对消费者的统一形象;在销售过程发生后,单据流转一体化便于后台的数据统计,提高协作效率;在需要补货时,库存信息一体化能够帮助店铺管理者实时查看库存信息,找到库存充足、距离较近的仓库完成补货。
订单抓取、发货、补货智能化
运营了多个平台的网店,就意味着要开启多app运营模式,奔波于各大平台处理订单吗?当然不是。在“智能”被谈及次数如此多的时代,网店的订单管理当然也要“智能化”。针对交易的全过程,可以进行三个阶段的智能化:订单抓取智能化、订单发货智能化,以及补货智能化。
针对电商平台,运营人员可以在iworker平台对接多个电商平台,经平台授权之后,后台自动抓取各大电商平台上的订单,匹配商品信息、获取客户的收货地址、商品类别、物品重量等信息。
针对物流平台,运营人员可以在iworker平台对接多个物流平台,经平台授权之后,后台根据预先设置的订单匹配规则,自动根据订单信息匹配最佳物流商,并将订单上传到物流平台,通知物流公司完成物流交运。整个经营过程智能、高效,运营人员只需要设定规则、检查执行结果即可。
当店铺发生货物短缺时,后台的管理系统自然也能聪明地捕捉到信息。由于iworker后台存有所有企业所有仓库的地址、库存信息,当店铺的商品库存下降到预警值时,系统可以自动向邻近仓库或供应商发起订单,在管理人员进行订单确认之后,及时完成补货。
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诚然,网店管理不是一件容易的事情,但是有iworker这样技能一体化、智能化的“网店管家”在手,相信在电商领域有“雄心壮志”的传统企业们一定能在各大平台大展拳脚。