我是海口市美兰区南宝路26号（现改为24号）双南小区的居民，我所在小区C、D两栋的住户每晚12点以后，卧室对面的一排约有15个住户开半窗并传出刺耳的搓麻将声、嘻笑吵闹声，加上对方不拉窗帘，导致灯光照射干扰，令人无法入睡，严重影响广大住户的正常生活秩序和身心健康，多次投诉无果，也加重我们的精神负担。我们曾通过该麻将馆的对外营业电话，每晚多次打电话提醒其关窗户、拉窗帘，其老板袁斌说“我也没办法，你们愿意告就告去”，其服务员说“你们自己不懂关窗户、拉窗帘吗？”我们也曾不计其数地向12345政府热线投诉，12345接电话次数多了也习以为常，其回应道“他们是取得了营业执照的，我们不能干涉他们的经营，如果你们觉得扰民，就来电投诉，我们会通知辖区的民警去处理，你们可以发现一次投诉一次，我们都会受理的。”每次都是这种答复，但是每次投诉后最多安静一两晚（对面把玻璃窗全部关上了，窗帘也拉上了），可第二天或第三天就又我行我素了。有时甚至民警前脚离开，没几分钟又依然故我。取得了营业执照，就可以肆意妄为，随意释放噪音扰民吗？政府及有关部门就可以对这种扰民行为听之任之，就会“已经劝说他们了，他们不改我们也没办了吗？”
该麻将馆的基本信息如下：海口美兰茗逸轩茶艺馆，位于海口市南宝路22号邮政管理局4楼，注册号460108600271917，经营者袁斌，登记机关是海口市美兰区工商行政管理局大英工商所，成立日期为2012年11月15日，经营范围有茶艺、棋牌，服务。
它打着茶艺馆的旗号，骗取经营许可证，却干着挂羊头卖狗肉的麻将生意，左边是双南小区的住户，右边是邮电局宿舍的住户。两边的住户多年来一直苦于投诉无门，希望政府有关部门、有权管理的部门能切实为广大群众着想，如果要保护经营者，也应该建立在维护护老百姓切身利益的基础上进行。我们在此恳请相关部门能制止对面的开窗营业噪音、拉开窗帘灯光照射的干扰！不是一时的有效制止，而是希望能真正采取有效措施，从此能解决此顽疾，还广大居民一个安宁祥和的生活居住环境！
尊敬的网民：
你好！你提出的信访事项已收悉，现答复如下：
根据网民反映的问题，我局领导高度重视，立即责令海府派出所管段民警李小欣迅速开展处理工作。当天11时30分，海府派出所管段民警到达茗逸轩茶艺馆后，逐一对网民反映的情况进行调查，告诫茶艺馆责任人对网民反映的噪音及灯光扰民问题立即整改，要求其将靠近居民区的麻将包厢拉上窗帘，不得超过营业时间经营，不得大声喧哗扰民；要求其遵守场所经营法律法规，严禁影响周边居民正常作息生活。茶艺馆责任人当场表示立即进行整改。同时，将进一步加强对该茶艺馆的日常检查工作，一旦发现存在噪音扰民的情况，将依法予以严惩。
【市公安局】 2017-08-26 11:19:11