佛山禅城区交管所电话82962829拨打都没人接听，82962830电话响几下就自动挂线。最重要的是，佛山交警网上查询个人驾驶证扣分情况不能实时更新。我驾驶证领证日期是7月30号，我7月29处理了几单违章，按道理8月1日驾驶证扣分给予清零。到今天我查询驾驶证扣分情况还是扣分网上并没有实时跟进，希望可以给个联系电话我可以查询我的驾驶证积分情况。
同志：
您好！感谢您对公安工作的关注和监督！经了解，佛山市公安局交警支队车管所对外咨询电话“0757-82962829”有专人负责在上班时间接听，据不完全统计，每日约接听电话120人次，8小时工作时间平均每4分钟就要接听一位群众的咨询，由于目前该电话只有1条线，在群众致电高峰期确实存在占线的情况。另外，0757-82962830电话与传真机相连,为自动传真号码，并非咨询电话。
为积极解决该情况，从2009年开始，车管所与佛山市“12345”市民咨询和投诉热线办公室不断加强合作，市民只要拨打市“12345”（共计50条热线）热线就可以咨询了解有关车管业务具体手续，一般咨询件由12345话务员即时答复市民，求诀类或投诉类咨询件将由市热线办转公安局，再由车管所专人在规定时间内进行答复、跟进，该措施实施以来有效提高了车管业务答复率，方便了我市市民咨询车管业务。所以，我们建议来信人可以通过12345热线咨询相关业务问题，我们会及时跟进。我所今后将进一步完善对外咨询服务工作，尽最大努力提高市民满意度。
希望您继续关心和支持佛山公安工作！
佛山市公安局
2014年08月20日
2014-08-04 10:54:38