市公交公司的公交车是方便市民，优惠市民，礼貌待客，文明服务，不说服务忌语和不文明话语。不拒载，不甩客，有站必停，有站必报。中途停车时，车身应与道路保持平行，停直摆正。首部进站车辆的车身最前端应对正候车廊前端或停止线，后续车辆应依次停靠。多辆车同时进站，未进入站台区域的车辆应执行二次进站，严禁滞站揽客。请问莆田闽运公司的公交车服务及规范也是这样的吗？市公交公司司机如果没有做到这些就得罚款、停工，请问莆田闽运公交公司也是这样的吗？请问莆田闽运公交公司是属于哪个部门管辖？投诉有人管吗？能处理吗？
贵台转来关于市民询问闽运公交公司与市公交公司服务规范是否一样的信件（案卷编号PT15100200062）收悉，现就我处职责将相关情况反馈如下：
在公交服务质量考核中我处对两家公交公司的服务质量规范要求是一样的。市民若发现闽运公交公司或市公交公司在服务质量规范中存在缺失，敬请提供详细的时间、地点、车号、具体事项，以便我们有针对性的进行核实处理。我处不定期组织人员对公交服务质量进行抽查、暗访，发现一起处理一起，绝不枯息，并在每月的公交服务质量考核中进行通报并扣分，让公交便民、利民的宗旨真正落实到实处。
(莆田市运输管理处于 2015-10-13 17:19回复)