日前，建设市场监管所接到广东珠海的周女士打来的投诉电话，称其父亲在嘉兴某保健品店购买了近1万元的纳豆激酶，她认为父亲是听信了商家的虚假宣传，要求退货退款，但商家不同意，周女士只好向市场监管部门投诉。
原来，周女士的父亲住在桐乡，一次到嘉兴来办事，途经嘉兴某保健品店，听到商家宣传纳豆激酶类保健食品有降压、调脂和抗血栓等诸多功效。周父认为这对自己的身体很有帮助，加上商家的热情推销，一口气就购买了近1万元的纳豆激酶。
回家后，老人把此事告诉了在珠海上班的女儿周女士。周女士通过了解，认为国内纳豆激酶的保健效果并未得到临床证实，父亲是误信了商家的宣传才购买的，所以要求退货退款。
商家以周女士的父亲是自愿购买，且保健品已经打开包装，影响二次销售为由，拒绝了周女士的要求。周女士非常着急，感觉父亲“上当受骗”，但自己又身在千里之外，希望嘉兴市场监管部门能为消费者维权。
建设市场监管所工作人员急消费者所急，立即派工作人员到商家了解情况。由于周女士在珠海，周女士的父亲在桐乡且年纪较大，两人都不能到场，工作人员只能用电话沟通的方式不断地给周女士和商家做协调工作。最后，商家同意周女士的父亲退货，并全部退还购货款。对此，周女士表示满意和感谢。（嘉兴日报）
老人家就是很寂寞，所以才会去买些有的没的，不信你看看是不是买这些东西的人，一般儿女都不在身边的
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