中国奢侈品的发展趋势
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最近几年,随着中国经济大气候的变化,奢侈品消费有下降趋势。究其原因,一是高端消费习惯有所变化,向轻奢发展;二是近几年以来的政府反腐,消费群体产生了变化。奢侈品企业也在探求变革措施,以求续写奢侈品市场的繁荣。奢侈品企业的掌门人们面临的挑战,并做好了自我创新的准备。我们期望,看到奢侈品企业在商业模式的关键点上有所创新,使奢侈品成为一个真正的、以消费者为中心的产业。
趋势一:移动社交工具将成为奢侈品牌传播的主要渠道
移动社交网络是指能够方便网友进行友好而积极的、互动的一种新兴的网络交流方式,如微信、微博,小程序等。调查数据显示,百分之七十的富裕人群是社交网站的参与者。富裕人群的广泛参与正在无声地影响着奢侈品牌加入社交网络,目前,很多的奢侈品牌接受并参与到社交网络服务营销中。
传统媒体将一直在奢侈品牌的传播上占有一定位置,并将积极创新以保持其地位。然而,移动社交网站将会主宰未来的奢侈品牌传播,同时其自身将发展成一股不可预见的推动力,从而推动奢侈品牌与其消费者的体验对话,这是以往任何传播方式都无法比拟的。移动社交网络的特征将使其成为奢侈品未来首要的传播方式。
趋势二:奢侈品行业的新进入者纷纷退出该领域
新进入者被奢侈品的美丽和令人敬畏的地位所吸引,但是他们不清楚创造并传播最高水平的设计、质量、工艺和服务所需要的技能、投资、专注和时间。但是奢侈品的缓慢制造过程和大规模增产的难度,让新进入者很难迅速成功。
奢侈品需要特别的才华技艺,以及神圣的热情去服务消费者,极少品牌能够做到始终如一地如此。许多新进入者发现,在奢侈品行业里,企业需要漫长的时间才能有所成果,但新进入者中很少有人能够有足够的耐心。不过,新进入者的纷纷退出对于一些真正对奢侈品忠诚。
趋势三:消费者大数据将成为奢侈品企业至关重要的资产
在经济繁荣时期,奢侈品品牌认为他们可以忽略消费者数据的收集和质量。令人吃惊的是,即使是顶级奢侈品牌,也会疏于去深入了解消费者并努力去提升其消费体验。这种状况使统计数据,如电子邮箱地址、家庭地址、电话号码等仍然处于未被收集、组织或过期的状态。尽管消费者的消费交易记录是进行消费者分析的核心,但仍然只被会计部门机械地运用,而非被销售和市场部门所有效运用。
趋势四:在影响奢侈品购买决策的因素中,同伴对产品真实的评价比家人推荐更有影响力。
根据世界奢侈品研究协会的调查显示,45%的富裕消费者认为“来自于可信的信息源的排名和评价”是影响其购买决策的最重要的因素。富裕消费者们对利用来自同伴的意见来做购买决策感到越来越适应。只要信息源真实可信,大量同伴所聚集出的大量经验对奢侈品的购买者来说是可靠和专业的。
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研究显示,从来自同伴群的聚集意见远比来自单个人的意见更可靠,即便这个人具有可靠的知识。这一趋势也呼应了“社交网络将发挥越来越重要的作用”这一观点。社交网络的粉丝群可以聚集大量兴趣特点相同的人们,他们在网络上发表意见看法,这些评价信息量大且集中,一旦具有奢侈品知识的人群形成规模,将会给犹豫不决的消费者们施加有力的影响。
奢侈品行业具有循环特征,而且随着全球经济的逐渐回暖,奢侈品行业将从中受益。我们期待奢侈品行业在来年焕发生机,他们一定会有所好转。亚洲仍然是奢侈品行业的关注点,他们将会给奢侈品行业带来巨大的增长。顶级奢侈品牌已经着手于自我创新和复兴,这些努力将会使他们在几年之后发生积极的变化。