最近电信部门响应李总理的号召宽带全面提速，中国电信默认免费提到10M。可是我约在1年前办了移动铁通宽带500元包2年6M业务（手机还包底消费40元，当时300元6M），现在移动铁通宽带则是包年20M300元还没有保底消费。前天咨询了10050却告知老客户只能等时间到期后才可以申请提速，或是重新申请办理。晕，我们是“花钱定小饼”！1年前就是预交了500元，根本看在线卡、晚上网速不足我们可以忍，这比电信要便宜，但我们不能忍受“同价不同质”。强烈建议移动宽带为老客户着想，做到同价同质！发展新客户的同时，不忘关怀老客户。
用户反映问题系移动铁通宽带，请转相关部门处理，谢谢！(中国电信莆田分公司于 2015-10-28 08:19回复)
由于我司每个阶段开展的宽带营销方案不同，客户反馈的办理500元包两年6M宽带需保底是一年前的宽带活动，若客户宽带现需要升级，近期我司针对新老用户有开展300元包年12M宽带活动，用户可带有效机主身份证原件到营业厅办理宽带续费手续（若之前办理的500元包两年6M宽带还未到期，可提前享受宽带升级，但除了铁通DSLAN及普通电话线路接入方式，这两种最高只有4M或6M），若有不明之处可咨询我司宽客服热线10050，同时感谢用户提供的宝贵意见。(移动通信莆田分公司于 2015-10-28 16:38回复)