我母亲因失眠困扰，11月27日上午，我陪同她到第三医院看病，医生怀疑为颈椎问题压迫神经导致，开了颈部CT单。当我们10点半左右来到放射科，值班的许伟杰医生在办公室与护士聊天，让我跟另一名患者在外等，这些我们都可以接受，之后，我母亲单独进检查室做检查，当时我母亲提出质疑，做颈部CT为什么要把头部靠近机器，该名医生语气极度不耐烦的让我母亲快点照他说的做，直到拿到CT结果，我们才发现原来医生错把CT单上的颈部看成脑部（前一个患者做的是脑部CT）.我们指出医生的错误，该医生轻描淡写的说“明明是写的脑部，并且这张单上说你失眠烦躁，当然是应该照脑部CT”，（CT单我已作为附件上传）最后“好心”帮我们再照了一次颈部CT。作为患者，我理解医生面对成千上万的患者不会有多好的态度，但是，医生的职业道德讲究的是“认真”！CT有辐射，即使剂量微小，大家也不愿意多照，患者无端端要重复照射，医院也无端端被该医生浪费资源。我母亲本来就因为更年期、失眠造成精神不好，却要到医院来忍受二次摧残。该医生做事粗心大意，对病人敷衍了事的工作态度实在有损医院形象且令人心寒！这次是照错部位，下次如果该医生给别人做手术取错器官呢？！医生负责还是医院负责？负得起责么？！
望相关部门给予说法。
您好，我院一直推行优质服务，对于您所反映的问题处理如下：1.责令当事人许伟杰做出深刻检讨；2.当事人所在科室加强员工服务素质教育并完善相关制度和奖惩措施；3.扣罚当事人效益工资。对于您在我院就诊期间所造成的不便，我们深表歉意，欢迎您继续关注和监督我院的医疗服务质量，并提出宝贵的意见。
2013-11-06 17:10:05