张白土村移动宽带从24日开始出现故障，最初工作人员承诺25日上午十点前修好。现在已经三天过去了，故障仍未修复。宽带故障已带来了很大不便，要求移动公司暂时提供4G流量以解决宽带故障带来的不便，从最初说的24小时回复到现在不知道什么时候能回复，移动公司的不作为着实让人愤怒。请有关部门督促移动公司尽快修复故障，并要求移动公司在故障修复前为用户提供免费4G流量。
用户联系方式错误且无宽带账号信息，无法确认用户投诉的具体情况。请明确用户宽带账号信息。(移动通信龙岩分公司于 2017-7-28 14:46回复)