我从外地回来，早上8点准时到永定区城东乡派出所户籍办上户口，一直没有人，等到8点10多分有一个民警过来说今天办不了，办理户口的工作人员没来上班，家里有事，就叫我回去了，我咨询是否可以由其他人帮忙办理，他说只有这个人办，我们从外地回来也不容易，为什么政府部门如此办事呢？
您好：
您反映“因办理户籍的工作人员没上班导致没法上户口”的来邮收悉。经调查，现答复如下：
2017年9月21日陈东派出所户籍协管员因父亲住院请假未在岗（已向所长书面提出申请并经得同意），户籍民警到分局办案，故造成9月21日当天户籍民警和户籍协管员同时不在派出所的情况，由此带来的不便之处敬请谅解。永定分局已督促陈东派出所进行整改，确保在户籍民警、协管员请假或休假等不在岗的情况下，派出所带班领导也可办理简单的户政业务工作。现您的户籍业务已办妥。感谢您对公安工作的理解和支持。
(永定区公安局于 2017-9-28 16:06回复)