领导者要善于搜集信息
在制定决策时，充分的市场调查是必要的。市场调查做得越精细越有利于制定出好的决策。这种决策是把企业内部和外部市场环境结合起来而制定的。市场调查是收集信息最直接最有效的渠道。想要制定好市场营销策略，首先要建立健全的市场信息机构以对目标市场的消费者进行深入调查，尤其需要研究的是其需求特点，掌握需求数量，预测消费结构的变化趋势等，为企业制定营销决策提供可靠的依据。其次，要根据调查资料制订生产和流通的计划，相应地组织生产和商品流通，充分满足消费者的需要。
在获取信息和汲取知识方面，应该坚持这样的想法，即“信息就是机会”。这就是说，只要自己认为有必要，就应该当场把知识和信息抓到手。感到需要时，就是掌握的好机会。企业在开发产品和提供服务之前应确定顾客需求的范围，保证能够满足这些需要。但是同时也应该了解到，要满足这些需求是不容易的，因为顾客的需求是在不断变化的。为此，企业应经常考虑其产品和服务是否能够满足顾客的需求。
在零售市场畅销的商品，如不能确实掌握今后继续销售的商品的有关情报，便无法与他人竞争。把随季节变动之因素并入考虑之后，其动向是迟滞还是快速?其他公司产品之动向如何?原来畅销商品何以趋于疲软?能否立即打开局面?这些世界上许多国家，特别是发达国家的企业，尤其重视市场调查工作的重要性。许多企业专问题都必须通过市场调查来解决。
门设有市场调查机构。他们将市场调查的结果按标准的工作程序进行汇集、处理，提供给决策和生产管理部门。企业市场调查的内容涉及面广，不管是直接还是间接影响市场营销的信息、资料都极有值，都应加以搜集和研究。
进行市场调查的出发点有两个：一是企业作为买方，调查原材料技术及其他购入商品的市场;二是企业作为卖方，调查生产产品的营销市场，即消费者买东西是否买贵了，卖东西是否卖便宜了，这是最基本的调查内容。再深入一点，还应该调查这两种市场的环境、发展趋势等，以便提前做出决策，避免由于无知带来损失。
市场调查一般采用问卷形式，最好辅以抽奖措施以吸引消费者认真、如实填写，要知道是你向人家索求信息，而不是人家求着把信息告诉你，所以进行问卷调查时必须礼貌，不要让消费者看到你的问卷就来一肚子气。
现在也流行一种“随意收集信息”的方法，意思就是说经营者们时兴在咖啡馆、餐馆获得信息。美国一些公司的领导们都习惯早晨上班之前，在餐馆一边吃早餐一边闲谈，用这样的形式交流信息。人们相信信息只有在你需要它的时候才能弄到。
如果你不需要，信使就不会给你，信息本身也无计可施。如果你在饥饿的状态下睁大眼睛四处寻找，自然很快就能发现信息。如果能调动起经常活跃在用户周围的推销员和市场调研员的情报意识，就有可能比其他企业更早更多地获取有价值的情报。
企业市场调查的内容涉及面广，不管是直接还是间接影响市场营销的信息，资料都极有价值，都应加以搜集和研究。