荔城区正荣财富中心悠游堂，该店铺，已经关门了，但是还是不退钱给我们顾客。他们的一个本子里登记着几百人的会员消息，都是假称将来某一天会退款的！！！一开始说的是，该店铺会有专人联系退款，但是其实不是，一直等都没有消息！！！本子里登记的顾客那么多，有些不知道该店铺已经关门的也很多，受骗人数巨大！！1实际到现在为止，没有一个人收到过退款！！最近的新消息是该店铺马上要撤店离开莆田，在离开之前稳住我们这些顾客，假装说15个工作日会有财务去处理！！试问几百元的会员费，需要15个工作日吗？而且现场询问工作人员，该工作人员原话告知，是处理，不是退款，如果不退款你们再慢慢投诉。今天我在这里投诉，代表的不是我个人，而且全体被欺骗的消费者，强烈要求8月1日之前，不管有没有登记在这家店铺的退款名单里的顾客，悠游堂都马上给退款！！否则按他们的原计划，就是15个工作日一到，也过去25天了，到时候可以逃之夭夭！！！我们投诉都无门，变成要去法院，这样的话，部门慢作为和不作为都是帮凶，要一起曝光媒体！！
荔城区工商局镇海工商所执法人员到荔城区正荣财富中心悠游堂了解情况，荔城区正荣财富中心悠游堂负责人叶经理解释因该店消防通道未达到标准要求，现正在积极与商场沟通整改，给顾客造成的不便表示深切的歉意。在关店整改期间该店已与商场协调申请了场地给会员朋友免费玩。该公司正努力与商场协调寻找合适的场地准备重新开业，关店整改期间会员卡有效期将会顺延，并会对会员进行一定的补偿。若会员无法等待新店开业，可持会员卡到门店申请退款，会员退款公司要走财务上报流程需要时间，十五个工作日内会将会员卡内余额款打到会员预留的银行卡内，叶经理称先前部分有登记退款的会员现已经收到退款额。由于投诉人没有留下联系方式，工商执法人员无法进行联系和调解，建议投诉人到荔城区正荣财富中心悠游堂办理退款手续，或者拨打镇海工商所联系电话0594-2292890进行直接联系。(荔城区工商局于 2016-7-29 09:49回复)
附件:09-48-55-荔城区正荣财富中心悠游堂声明书.jpg 荔城区工商局镇海工商所执法人员到荔城区正荣财富中心悠游堂了解情况，荔城区正荣财富中心悠游堂负责人叶经理解释因该店消防通道未达到标准要求，现正在积极与商场沟通整改，给顾客造成的不便表示深切的歉意。在关店整改期间该店已与商场协调申请了场地给会员朋友免费玩。该公司正努力与商场协调寻找合适的场地准备重新开业，关店整改期间会员卡有效期将会顺延，并会对会员进行一定的补偿。若会员无法等待新店开业，可持会员卡到门店申请退款，会员退款公司要走财务上报流程需要时间，十五个工作日内会将会员卡内余额款打到会员预留的银行卡内，叶经理称先前部分有登记退款的会员现已经收到退款额。由于投诉人没有留下联系方式，工商执法人员无法进行联系和调解，建议投诉人到荔城区正荣财富中心悠游堂办理退款手续，或者拨打镇海工商所联系电话0594-2292890进行直接联系。(莆田市工商局于 2016-7-29 10:38回复)