1、莲东龙铁名苑的物业昨天开始借着人车分流的名义收钱。律师：物业无权自定收费。律师表示，即便小区要收取停车费也应当由业主委员会或全体业主来商议决定，而不是由已经收取物业管理费的物业公司来定收费项目。
投诉点：物业违法收费。
2、莲东龙铁名苑东区物业不顾业主的強烈反对，把2号楼一层公滩面积出租给个人当作废品堆放处，脏乱不堪，臭气熏天，业主苦不堪言，又严重影响区容区貌！希望有关部门管一管。
投诉点：侵犯业主物业权，业主健康权。违反物业法。
3、物业公司把龙铁还没有卖出的空房（实际上产权应该是政府拆迁办的）租给别人，而且租户用的水电费直接算到公摊里，分摊给业主大家。
投诉点：侵犯国家财产权，属于犯罪。
4、请新陂村本地带有流氓习性的保安人员来强制管理业主，与业主冲突。
投诉点：业主生命权受到侵犯。
尊敬的刘先生：
您好，您的诉求来件我局1月20日已收悉，现将反映问题答复如下：
诉求1：借人车人流名义收钱问题。经调查，莲东龙铁名苑于2010年7月28日开始交房，当时与新陂居委会还存在土地问题还没有处理好，因此，东、西区的道路还没有铺设，车辆入口还无法启用，物业公司考虑到为了交接工作的顺利进行，减免了业主的地下车位服务费，直至2012年1月才开始收费，累计减免近61200余元。龙铁名苑原设计即为人车分流小区，经了解管理该小区的物业公司（龙岩威源物业）只收取了地下停车服务管理费，没有收取其他停车费用。该收费标准未超出龙岩市发改委物价局政府指导价范围，故不属于违规收费。
诉求2：龙铁名苑2号楼公摊部分被物业公司出租给个人当做废品堆放处一事。经查，2号楼确有业主堆放废品在架空层（非业主公摊面积），非物业出租给业主使用，而是业主个人行为，且物业已多次劝阻并要求业主清理，但业主不予清理，2014年1月23日上午已由区住建局物管站派人到现场要求该业主清除废品，并请街道办联合执法局介入整治。目前该业主表示会于2天内清理。
诉求3：物业公司把龙铁名苑还未卖出的空置房（实际产权应该是政府拆迁办的）租给被人，租户的水电费直接算到公摊费中分摊给了业主。经调查，莲东龙铁名苑目前空置500多套，并且没有选房，但都有单独水表和电表计量。这里有四个标段，施工班组多，为了维护后续问题，水、电、土建等多个班组住在这些空置房内，水费和电费都由各标段支付，不存在将这些户内水电费用公摊到住户的问题，而且物业公司在29号楼二、三层办公，考虑到一些业主来访等，会增加电梯使用问题，也多摊了费用；即使这些空置房被后续安置的业主选中，物业公司对所使用的水电费用及卫生方面都会妥善处理，让业主顺利交房。经查物业公司水电公摊第四季度的报表，具体数据为：10月份上月读数：135557°，本月读数139089°实际用电3532°，值班室、路灯903°，地下室照明、排污478°，消防泵120°，销控室111°，地下室照明排污1920°。与实际发生数相符，经查11、12月数据均未有不实。
诉求四：雇佣新陂本地带有流氓习性的保安人员强制管理业主。经核实，该物业公司聘请的保安并无犯罪记录，属于企业正常用工范围，也无伤害业主行为，因此不存在生命权受到侵害的情况。
新罗区住房和城乡规划建设局
2014年1月29日(新罗区住建局于 2014-1-29 08:45回复)