金汇广场一楼原开了一家叫做“甜品时间”的店，当时店内推出“充值卡”业务，预存现金消费。12月15日发现该店已倒闭，未接到过该店任何通知。询店铺所有人”金汇广场物业“，联系到一位叫付雪霞的副总（13957087611），询问”甜品时间“店未消费款项退款事宜，其称该事由”甜品时间“负责人自行办理，与金汇物业方无关。提供“甜品时间”负责人徐铭电话13868660618，经与徐铭联系，其要求报卡号给他，并让我们也去催金汇广场与他结算。从12月15日至今，一直未接到任何信息反馈。其间打过徐铭电话，未接。请问，此事应该由哪个部门来管？商家与店家互相推诿，消费者该怎么办？
丽水市市场监管局回复
2015-02-04 14:21
“甜品时间”店因与金汇广场发生经济纠纷，现已停止经营，但已与该店店主取得联系。
丽水市市场监管局回复
2015-02-03 11:56
1、接到举报后，莲都局的执法人员到该店进行了检查。2、由于证据不足未能立案，对店家进行了教育，要求规范经营。3、消费者若在消费过程中上当受骗、遇到店方欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由等情况，要注意保留证据并及时拨打“12315”等职能部门举报热线或报警，依法保护自己的人身、财产安全。
丽水市市场监管局回复
2015-01-16 14:08
网友，你好，你可以直接打12315投诉或者把你的联系方式告诉我们。
金汇广场一楼原开了一家叫做“甜品时间”的店，当时店内推出“充值卡”业务，预存现金消费。12月15日发现该店已倒闭，未接到过该店任何通知。询店铺所有人”金汇广场物业“，联系到一位叫付雪霞的副总（13957087611），询问”甜品时间“店未消费款项退款事宜，其称该事由”甜品时间“负责人自行办理，与金汇物业方无关。提供“甜品时间”负责人徐铭电话13868660618，经与徐铭联系，其要求报卡号给他，并让我们也去催金汇广场与他结算。从12月15日至今，一直未接到任何信息反馈。其间打过徐铭电话，未接。请问，此事应该由哪个部门来管？商家与店家互相推诿，消费者该怎么办？
充值卡最怕这样了
工商也一直无法有效管理
建议是以后有充值活动的店家工商那里有东西抵押差不多，如果点家跑了，就用抵押物赔偿
是啊，现在都不敢充值了，还是打折卡来的安全
13957085202。贴子上有写过的……
不能够吧，楼主不是说12月15日就已经倒闭了？？那你现在执法人员是去哪个店检查？
是不是转让了，后者不管前任事。
那楼主的问题到底能不能解决啊！！！
取得联系就是能解决了吧
木有解决，好像其中又涉及到金汇广场物业扣着店家的读卡机之类的，所以店家说提不到信息退款，金汇那边又不肯让店家把读卡机提出来，反正，现在还是没下文的……
这个问题我也好想知道啊……