付诸行动
不付诸行动，任何知识都毫无意义，网站分析的目的是让我们可以获取足够的信息和证据，从而做出更有根据的决定，制定出更好的在线营销策略。就衡量基准而言，花时间制定关键绩效指标（kpi）对每个公司来说都非常重要。关键绩效指标是纷繁复杂的网站访客数据中的精华，蕴含着更加清楚、可实施的信息。简而言之，关键绩效指标反映了衡量企业绩效的关键要素。
google analytics可以提供构建关键绩效指标的信息，在某些情况下，甚至可以直接作为关键绩效指标。举个例子来说，“我们这个星期有10000位访客。”这是一条信息，根据这条信息，关键绩效指标可以这样反映“我们的访客月环比增加10%”——这意味着情况乐观，大部分的关键绩效指标都是以比率的形式给出的。而分析员的任务就是建立这些针对企业的比率。以后会在后续深入阐述关键绩效指标。
应用关键绩效指标通常情况下可以做出如表1.1所示的决定。
表1.1
对于网站性能的改善是持续不断的，并不是一蹴而就的。以下这个过程是不断循环的（amat）:
（acquisition of visitors）获得访客；
（measurement of performance）评估表现；
（analysis of trends）分析趋势；
（testing to improve）测试改进。