在我国,各类诊所已超25万家,还正以每年6000~7000家的速度增长。但基层诊所的经营模式普遍同质化,在经营方向,模式和管理上都有问题,产品、模式和服务基本上也都相同,导致基层诊所大部分都处在生存困难的境地,久而久之最后只能渐渐失去客源直至关闭。
14年互联网医疗的兴起给许多医疗机构带来了新的发展模式和思路拓展,所以基层诊所需要互联网吗。答案是肯定的,诊所需要借助互联网来改变目前的现状。
大多数诊所目前都存在以下几点问题。
1.思维跟不上转变,在互联网信息化的时代,一切经营模式早已经产生了变化, 商业的重心已经从物更转化向人,驱动力正在从“流量”转换为“关系”,是否需要服务的衡量标准正在从“价值”转换为“价值观”。诊所的经营模式普遍单一坐诊收费,待客上门。不了解市场情况,也不了解群众需求。
2.我国医疗领域具有专业性与独特性,该行业对从业人员有较高的专业素养要求。但现实是,由于绝大部分诊所的性质是私人与个体收入经营体系,个体经营存在较强的逐利性,这些诊所为了降低成本开销.更倾向于选择聘用此没有医疗从业资格或者水平较低的人员。这就导致基层诊所在开展治疗活动时,产生较多安全隐患,从业人员的诊疗水平不足而导致医疗事故的概率就会升高。
3.服务科目的构成单一,基层诊所诊疗科目构成中内科的占比量是最大的,达到了40%。也就是说全国的基层诊所,都是以内科治疗为主,辅以中医和口腔等科日,但是也存在部分专科诊所比如说儿科诊所和中西医结合诊所等。没有自己的服务特色,或致力于一方面服务要求。
所以基层诊所想要盈利生存就要借助互联网医疗,如何借助互联网医疗又分为以下几点
1.利用互联网医疗和医疗小程序展开线上服务拓展服务内容和项目,结合用户需求在网上做出宣传,增加群众对诊所的熟悉度,和自身诊所的曝光度,解决诊所因为地域问题上吸引不到客源没有知名度的问题。
2.通过互联网的公平机制会带来充分的竞争,进而会让医疗服务的性价比越来越好,和上级机构间进行案例资源交流共享,为自己创造持续学习的机会,不断提升自身技术水平,解决诊所人员对疾病认知度不高,缺乏学习能力的问题。
3.利用互联网医疗的线上服务宣传打造专科服务项目,改变单一化的营业结构,诊所的客源的主要来自公立医院转移出来的客源。第二个增量,来自于医疗服务可及性提升后,更好、更快、解决居民的常见病需求。第三个来源,是针对中高端人群的个性化医疗服务。要增强自身服务项目才能吸引客源。
借助互联网医疗逐步进行改变,诊所才能获得盈利,只有不断推出新的经营思想和经营模式,才能适应不断变化的市场需求,才能在市场环境中生存下来。
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