想要啥
看老百姓的需求是什么，他们想要啥，这里就关乎一个诉求表达的渠道问题，政府要知道百姓想要啥，通过什么途径来知道，这很重要，因为光凭想象不行。社会在发展，人们的需求从物质的满足到精神的满足。教育、医疗、住房等最重要的民生话题的热度该是居高不下的。
能给啥
老百姓的问题，并不是所有的都能解决，但能力范围内，要尽最大努力去完成。这要求政府要求干部以身作则，要接受人民的监督，让权力行使在阳光下，只有这样，即便不能解决的问题也能获得百姓的理解，暂时不能解决，政府会想办法逐步逐步的解决。
咋办成
这就是方式方法的问题。要解决办事难，办事慢，办事成本高的问题。破除影响、制约机关作风改进和服务效能提升的障碍，凡是不是法律、法规、规章规定的必备条件，而是人为设立的条件，导致办事难、办事慢，办事成本高，这个认为设置的条件就该铲平。