正常使用公交卡刷不出钱，去青山路公交卡办理点，说要收钱换新卡，前一个多月有张卡是一样的情况坏了。我的卡完好为什么要收钱？你们有个工作人员在江南都市报20140916日C40版有问必答说正常使用出现问题不收钱，人为破坏才收钱（如出现裂痕，卡被折断等）。
您好，与所有产品一样，“洪城一卡通”向持卡人提供了免费质保期，质保期时间是15个月（自2011年发卡以来，所有窗口已正式对外公布张贴相关的补卡办理须知），您的卡片应该是过了质保期。感谢您对一卡通的关心，此外，针对目前有市民提出的“保质期时间不够长”建议，我们正在评估和申报，预计明年对一卡通办理须知进行一次调整，延长免费质保期时间。
公交总公司 2014-09-22 09:52