郑女士来电反映：福宁花苑甲乙号楼及周边南下老干部房子，停水已经13天，现自来水公司有派2个员工过来维修，她咨询自来水公司后工作人员说，保守还要停水20天左右，这么热的天气让周边五六百号的群众怎么生活，自来水公司是否能多派一些人员过来维修，让进度快点，且要采取必要的措施来缓解周边群众基本的用水问题，（周边群众强烈要求希望自来水公司可以提供白天停水晚上供水的措施来先缓解一些用水问题）还有自来水公司副经理也住在福宁花苑丙号楼，但他那栋楼就都没停过水，这是什么原因，现请相关部门介入调查，给予处理。
市信访局：
贵局转批的D1408300001诉求件，主要是福宁花苑甲、乙号楼断水约一个星期的事情，造成断水的主要原因为：
1、甲、乙号楼供水管道为镀锌DN40管道，使用将近24年，内部管道严重堵塞。
2、住户内部管道为早期设计的嵌入墙体式无法正常维修，必须通告管道改造与户表改造才能保证供水。
3、福宁丙号楼与甲、乙号楼层高相同，使用的是同一进水管，但丙号楼内部管道使用的钢塑管与PPR管道，其内部不会产生堵塞，所以丙号楼供水正常。
采取措施：
1、鉴于甲、乙号楼管网老化，内部验证堵塞，造成断水的现象，我公司也多次上门联系住户派代表到我司协商改造事宜，同时报社记者也帮助我司与住户联系派代表协商，但住户以各种原因一直未派代表进行协商改造事项。
2、对于住户不配合改造的情况下，我司本着为民考虑，在8月30日在甲、乙号楼楼层下安设3个临时用水点，同时在灵溪增压站临时引2根DN63PE管道与甲、乙号楼管道对接，截至8月31日下午，甲、乙号楼住户基本已正常供水。但为了彻底解决用水，用户仍需要进行户表改造才能解决根本问题。
3、同时为了解决周边住户因管网老化而造成的用水难现象，我司自行投资20多万元，对周边的包括鹤松路、老干局一带管网进行改造，工程预计在2014年9月25日完工，届时周边住户用水可彻底解决。
(宁德市自来水公司于 2014-9-2 17:00回复)