10月11日下午，我去吴兴区织里镇富民中路邮政储蓄银行办理转账业务，操作过程中没有办理成功，我的卡被机器吞并了，之后查询到汇款金额500元还在我的卡上，但是业务凭条显示转账成功，工作人员告知我35个工作日内凭自己的身份证到银行拿卡。于是10月23日左右我再次去吴兴区织里镇富民中路邮政储蓄银行咨询，工作人员告知我卡上钱不见了，但是没有告知我钱的去处，我父亲的账户上也没有收到，请相关部门调查处理并给予解释。
网点通过账户查询确认用户于10月13日通过快捷方式分6笔支付了500元，于是网点于11月6日和11月7日联系用户告知情况，用户已知晓。
邮储银行湖州分行 2017/11/03