2013年8月7日我办理了电信宽带，当时接到电信公司发给我的短信，承诺我2013年8月14日上午8:00-10:00上门安装，并提供了安装人员的电话。安装人员的电话我从8月8日开始一直到8月14日每天拨打一次，希望同装机人员取得联系，但很遗憾该号码始终处于关机状态。
按照约定，8月14日我上午请假在家等待安装，但是截止到17:00仍无人上门，也无人联系我。
打电话给10000后，话务员表示会交给后台部门处理，具体安装时间不清楚。
电信未能按照承诺按时上门安装，也无法反馈具体安装时间，且无故占用我的工作时间，
我需要电信佛山分公司给予解释，并在一个工作日内上门安装。
谢谢。
您好！若已向本地10000号反映，敬请留意核查回复，或请您留下具体的宽带号码及联系电话，方便我公司的工作人员核查您的宽带装机问题，并能与您联系跟进处理，谢谢！
2013-08-14 17:01:26