美国35个州的总检察长昨日向联邦通信委员会表示，联邦通信委员会应让电话公司在屏蔽机器人电话方面采取更积极的措施。美国联邦通信委员会去年授权语音服务提供商屏蔽更多类型的来电，在这些类型中，来电显示已被欺骗或来电显示号码无效。但联邦通信委员会做得还不够，而且，35名总检察长在一份联邦通信委员会的文件中写道，自动电话呼叫器已经“进化”到可以规避新规则的程度:最近发展起来的一种特定方法是一种名为“邻居欺骗”的非法欺骗形式。邻居欺骗电话通常会出现在消费者的来电id上，其区号和本地交换号码与消费者相同，以增加他/她接听电话的可能性。此外,消费者最近报道收到电话,自己的电话号码出现在他们的来电显示。消费者回答这样一个调用调用者报道试图欺骗她,说他是电话公司和个人信息需要验证账户,声称遭到黑客攻击。总检察长说，他们“鼓励联邦通信委员会采纳规定，授权提供商阻止这些和其他类型的非法欺骗电话。”
总检察长写道，该行业还可以通过使用现有框架来验证合法电话和识别非法欺诈电话来取得进展。他们写道，fcc应该鼓励所有服务提供商“积极实施”搅动(安全电话身份重新访问)和动摇(使用令牌安全处理断言信息)协议。这封信是由州检察长签署来自亚利桑纳州,阿肯色州,康涅狄格,特拉华,哥伦比亚特区,佛罗里达、夏威夷、伊利诺斯州、印第安纳州、爱荷华州,堪萨斯州,路易斯安那州、马里兰州、马萨诸塞州、明尼苏达州、密西西比、蒙大拿、内布拉斯加州、内华达州、新罕布什尔州、新泽西、新墨西哥州、纽约、北卡罗来纳州、北达科他州、俄克拉何马州、俄勒冈州、宾夕法尼亚州、罗德岛州、田纳西州、犹他、佛蒙特州、弗吉尼亚州,华盛顿,威斯康辛州。“几乎所有人”都可以成为机器人来电者这些州还解释了为什么机器人电话投诉每年都在上升:
几乎每个人都可以通过一台电脑，一个便宜的软件(比如，自动拨号和欺骗程序)，和互联网连接。由于“技术使廉价和可扩展的模式成为可能”，非法的机器人电话仍然是我们许多消费者保护机构，联邦通信委员会和联邦贸易委员会的头号消费者投诉。尽管2017年的呼叫拦截命令提高了提供商拦截非法欺骗呼叫的能力，但机器人呼叫问题似乎越来越严重。各州写信给联邦通信委员会，回应公众对“委员会将如何进一步授权语音服务提供商在未触及美国消费者之前屏蔽非法电话”的评论。特别是，联邦通信委员会要求公众提供“额外的标准语音提供商可以用来识别和阻止非法电话”。美国联邦通信委员会在8月份要求公众提供意见时表示:“我们寻求更多意见的目的，是确定针对非法通话的具体、可强制执行的标准，这些电话不能被滥用，同时确保运营商有足够的灵活性来适应动态通话模式。”
担心误报，美国联邦通信委员会还听取了代表at&t、verizon、t-mobile和sprint的移动行业贸易组织ctia的意见。该组织敦促fcc确保“运营商……”打击非法的善意机器人电话必须得到保护，免受相关的法律和监管责任。根据ctia的建议，如果运营商错误地屏蔽了不应该屏蔽的电话，那么他们的责任就会受到限制。ctia说，这将鼓励运营商采用搅拌和震动协议。numeracle的产品能帮助企业在不被阻止的情况下进行合法的营销活动。该公司此前曾告诉fcc，它应该警惕不要将安全港口扩展到运营商手中，因为可能会出现误报，从而阻止合法的电话。numeracle说:“只要出现假阳性，委员会就不应该把安全港口扩大到航空公司，然后再进行彻底的调查，以确定可靠的呼叫实体。”ctia反驳说，呼叫拦截系统“不应该被旨在处理误报的规则所扼杀”。
ctia写道:“完全消除假阳性不能成为建立安全港的先决条件。”“由于载波启动阻塞的性质有限，因此载波启动阻塞不太可能是重大假阳性错误的根源，在某种程度上这是一个实质问题。”假阳性可能与消费者选择进入屏蔽和标签服务更相关，不应规定委员会为促进更多网络级别屏蔽所做的事情。联邦通信委员会还必须“明白，假阳性永远无法完全消除，就像非法的机器人电话永远无法完全消除一样，”ctia写道。目前还不清楚fcc何时会采取进一步行动。上个月，美国联邦通信委员会向两名被控盗用真人电话号码的自动通话者开出了价值1.2亿美元的罚单。