小私企内部管理往往人情管理大于制度管理。制度管理，往往比较简单按照清单操作即可，大家职责清晰。而人情管理，就比较复杂，需要不断的在感性与理性中平衡。
什么是感性？ 就是事事出发点，需要照顾到人情，什么是理性？我们始终需要实现一些工作目的。以一家包装厂的业务，帮客户生产一个彩盒为例。客户要求生产交期为十个工作日，在生产大货前，厂家先提供一份产前样，确定后量产。工厂在制作样品中，工人把表面处理搞错。出于彼此同事关系，人情部分。业务人员不跟生产部门记较过失责任，这个属于感性部分。但同样也会出于为客户交期负责，要求生产部门在指定日期内达到客户交期要求。这个是理性！
小私企中，如果太感性，业务对生产部门的不作为和不严谨事事放水，在对外业务上就无法跟客户交待。自己的业务工作无法顺得完成。如果太理性，一味的用规则去要求同事，人家做不到这个要求，照样无法开展工作。小私企做事，大家都是在不断的寻找平衡点。寻找平衡点的方式很多，有的能当事人，当面沟通清；有的需要借助于企业负责人出面解决；但各有弊端。当面沟通，人家用各种理由回绝回来，解决问题的效率比较低；借助于企业负责人出面，解决问题的效率稍高，但容易对当事双方关系形成影响，造成某种误会，另一方看作是背后捅刀子。到底怎么才能既照顾到人情，又能解决问题呢？ 办公室定期会议！
企业负责人出面，当面双方就周期内产生的各类问题，进行当面提出，一一对应解释、解决存在的问题。有企业负责人在，生产部门在问题上不会打马虎眼，避重就轻。业务方也不会夸大其词，负责人也避免只听到一面一词。大家能实事求是，坦诚沟通、避免误会。
企业与个人的成本类似于游戏中的升级、冲关。成长的每一个阶段中都会出现各种问题， 只有解决了这些问题，从而才能升级成长到下一个阶层。在发展过程中，始终停留在某一问题上，只解决问题，却不解决现象，这个问题就会形成“变种”一直在企业以各种各样的形式出现。企业永远无法向前迈一步！
证明一个人的成长 ，证明一家企业的成本，可以从他所解决问题的难度是不是越来越大，能解决问题的能力的是否在不断提升。当企业能解决的问题越来越多时，就可以证明，这家企业已经越来越强大。