你好，我是兖州区怡和花园小区一期A区业主，我们单元的供热每年都不热，居民每个采暖季都会在供热公司和物业间来回奔波，热力公司（兖州恒通热力）说是小区泵房的原因，物业就说是热力公司的责任，可居民就是得不到一个满意的答复，家中的老人和孩子每年都得挨冻，我们居民楼的物业费和热力费每年都按时交，请问我们的诉求怎么才能得到解决，谁来帮帮我们？
兖州区[2017-11-22 15:58:37]
您好！感谢您对网络问政的支持！您的问题，兖州区住建局答复如下：经协调恒通热力公司，怡和花园小区一期、二期由物业管理没有移交恒通热力公司，目前热力公司已安排工作人员进行调试，供热效果将逐步好转。