企业实际上就是一个系统，而只要是系统，就必然有瓶颈。如何来理解企业瓶颈？我们可以从目标谈起，目标决定系统，围绕着这个目标，在某一静止的时间内，系统内有最薄弱的一环，系统的强弱取决于系统中最薄弱的一环。
系统越是复杂，其内在却越简单。我们的改善围绕制约因素，才会事半功倍。
我们将一个系统、一个工作流，一个价值链等都看成一个链条，这个链条中任何一个环的改善并不等于整个链条的改善，整个链条的强度，也不是取决于每一个环强度增加之和。因为，这个链条的强度取决于最弱的一环。最弱一环的改善，就等于是整个链条的改善，也就是整个系统的改善。
改善这个链条需聚焦五步骤：
找到瓶颈；挖尽瓶颈；迁就瓶颈；打破瓶颈；回头再找瓶颈。
瓶颈管理实际上就是要补短板，也就意味着需要资源（人、财、物）。但我们都希望花最小的投入，或者不投入就能有产出。这就需要围绕目标找瓶颈，任何时候，不要偏离目标，在目标的框架内梳理系统链条上的瓶颈。企业运营过程中所涉及到生产流程、工作流程、业务流程等等，首先要做的是梳理价值链。为了实现目标，我们必须先找到实现目标的路径，必须先搞清楚价值链在哪。