培训如何提升员工素质

培训如何提升员工素质
一、引言
在我们这里引入一个“木桶理论”：一只木桶的盛水量，取决于最低的一块木板；要迅速、有效地增加木桶的盛水量，莫过于先去弥补最低的那块木板。这个理论可以悟出一个道理——每一位员工好比一个木桶，那么组成这个木桶的那些木板就是该员工所掌握的各项专业知识和技能，而木桶底则是该员工的职业素质。如果桶底不是坚固无缺的，那么当木桶的容量随着木板的加长而增大到一定程度是，桶底便开始泄漏，严重的情况下桶底会开裂甚至会脱落而令整个木桶崩溃。
从“木桶理论”，我们可以发现，加强员工的教育培训，对提升员工整体素质，持续提升企业业绩和实现战略规划的重要性，因此加强员工培训，对提高员工素质显得尤其重要，对企业来说也是一个长远的发展动力。
二、培训如何提升员工素质
（一）培训和素质的关系
培训是围绕员工的工作而展开，是指企业等组织有计划地实施有助于员工学习和提高相关工作能力的活动。培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能、行为等对工作绩效起关键作用的工作技能，并能够在日常工作活动中加以运用，从而提高工作绩效。
素质是指人们在思想、知识、才能等方面具备的基本条件及在思想上、工作上、生活上表现出来的态度和行为，是一定的思想观念、知识技术、工作态度、工作能力、身体状况等在行为举止的综合反映。一个企业员工素质的高低，直接关系企业的改革、发展、稳定，关系到企业在激烈的竞争中的胜负。
培训是提升员工竞争力的主要方式，企业只有通过培训才能保证员工达到预期的能力水平。员工素质的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。从这个意义上来说，培训已经和员工的竞争能力紧密联系起来。提升员工能力的最好的途径就是通过针对性的培训教育。
（二）提高员工素质的培训的有效途径
人的素质高低，直接影响着企业的发展。员工素质高，团队高效精干，各项工作就会顺利进行，企业就能得以迅速发展。加强对员工的培训除了业务素质培训，还有职业素质，二者都同等重要。培训工作的开展，有以下途径。
1、要注意将日常培训与专题培训相结合。不同的公司，不同的岗位，同一岗位的不同工作阶段，对一个员工的要求是不同的。同时，企业的员工来自不同的地方，文化水准、所学专业、工作阅历等都各有不同，其素质也不一样，这就要加强培训和教育。可以以召开会议的形式进行，也可通过网络进行传达、讨论形式，开展日常业务培训，如公司发展概况、公司主要业务运作、存在的问题等的学习。同时，也要有个再培训、再教育、不断“充电”的过程，并着重进行了员工作所必须具备的专业知识的培训。培训合格，颁发上岗证书。以达到更新知识，增长才干，以适应形势的变化，迎接新的挑战。专题培训，可请相关的专家或优秀的员工就工作中存在的某方面问题进行专题讲座、研究讨论，也可在开展某项工作前就相关事宜、要求进行专门培训或做技术指导。
2、要注意理论培训与实践锻炼相结合。实践出真知，不在实践的风浪中搏击，想要成为一名出色的员工是不可能的。但是如果没有一定的理论知识的积累，一旦在实践中遭遇挫折，便会束手无策，不知所从。要做到既使员工在理论方面有充分准备，又使员工在实践的挑战中感受到理论的重要性，并在实践中成长，是培训的关键所在。因此在理论学习方面：应建立健全学习制度，理论学习有年计划、每月安排，并且内容明确，时间明确，要求明确。建立了理论学习（调查研究）成果奖励制度，
使理论学习制度化，规范化。同时注重实际效果及形式多样化，采取个人自学与集中学习辅导、理论学习与
业务培训、课堂教学与实践锻炼、学习知识与运用知识相结合及集撰写学习笔记、交流学习体会、外出参观、收看影片、知识竞赛等形式，确实抓好理论学习的落实。在实践方面：委派与其学习相关的工作任务，使其在实践中体会理论的重要性。
3、要注意内部自我培训与邀请外部培训师讲授相结合。公司员工每个人都有自己独特的经历和专长，在工作中也各有心得体会。发挥员工特长，开展专题讲座，定期举行交流恳谈会，可以使员工之间取长补短、共同提高。与此同时，通过这些活动还可以培养员工之间团结协作的团队精神。另一方面，由于市场变化莫测，科技发展日新月异，仅靠公司内部培训和员工间的交流远不能适应这个飞速发展的信息时代的要求。针对这个问题，采取“请进来，走出去”的方式，有计划地外请专家教授、有业务联系的专业技术员工来公司专题讲座，或将业务员工送到有关院校和研究院所，参加有关的技术业务培训，以进一步提高业务素质。
4、应将员工素质显性的业务素质和隐性的业务素质部分完全协同。走在书店，偶尔会见到一、两本员工职业素养方面的书，惊喜之余正准备仔细阅读，结果却大失所望，几乎都是讲的职业礼仪方面的事情，难道一个刚刚洗脚上田的农名，你给他弄一套皮尔·卡丹穿上，他真的可以成为翩翩绅士吗？要么就是拼命的讲职业技能，难道这些年我们的培训讲各种管理技巧的还少吗？一个人力资源的绩效考核，从360度一直到平衡积分卡，凡此种种，但是效果呢？人们忘记了，其实技能的获得是容易的，人们也忘记了，如果没有优秀的品质，掌握技能越多，可能对社会，对企业的危害越大，抗日战争时期，好多懂日语的都当了汉奸。
可见，职业礼仪和职业技能都不是员工职业素养的核心，想要真正的提升员工的职业素养，我们必须首先搞清楚，员工职业素养的关键是什么，除了显性的基本知识、基本技能，还有隐性的职业意识、职业道德、职业态度。大部分企业和个人非常重视显性素养培训，诸如职业技能培训等等，好像这些培训的效果能够立竿见影地凸现出来。很多企业和个人往往忽视隐性素养的培训，忽视职业意识、职业道德和职业态度方面的培训，因此也就很难从根本上提升个人和企业的核心竞争力。全方位职业素养培训的作用就是要“破冰”，要将被培训者头脑中潜藏的意识和态度挖掘出来，将显性和隐性的部分完全协同起来，更大程度地发挥隐性部分的核心作用。只有重视员工隐性素养的培训，才能够更大地提高员工的显性素养培训的效果。
（三）保证培训工作的顺利进行，真正提高员工素质而不使培训流于形式，应做好以下三点
1、建立培训资料库。资料库内收集了有关部门、下属公司组织运作情况、主要产品的介绍、市场运作情况、相关政策法规等分类资料，还有如谈判技巧、市场调研、营销策划方法等对提高人员工作技能有帮助的资料。由于新的业务工作不断拓展，新的信息层出不穷，所以资历料库的内容需要不断充实、更新和完善。
2、在安排培训计划时，注意其系统性、专业性，以及在实践中进行灵活的运用和调整。对某一位（一批）员工、某一个部门（车间），根据其工作需要制定相关的系统培训计划，从最基本的工作要求入手，循序渐进，逐步提高业务员工的业务水平。同时由于业务工作有时具有突发性、偶然性，我们又要随时参照实际情况不断修正培训计划。在遵循原定计划的前提下，灵活组织具体培训工作的开展，这样可以充分体现业务工作的主导地位和培训工作的辅助地位，使培训真正对业务工作起到强有力的支持。
3、要建立考评机制和具体验收办法，保证做到学以致用，用有实效。每次培训后应有详实的记录：培训内容、培训时间、培训单位人数等等。在培训结束一段时间后，由业务员工之间互考（如以辩论、交流心得、现场表演、比赛等方式），或由所在部门统一摸底测试，记录考评结果，使培训成果得以巩固的提高。经过培训，使业务员工大都满怀信心地投入工作，在业务实践中不断锻炼自己，积累经验，逐步成为一名优秀的员工，为国家、为企业、为自己创造出更大的效益。
三、提升员工素质的培训建议
一个企业要长久立于不败之地，必须拥有大批懂技术、勤奋工作、思想上进的人才。要使我们的企业适应市场经济发展的需要，就必须加强员工培训教育。一个优秀的企业必然首先是一个善于学习，要通过进行员工培训提升员工整体素质，进而提高企业的整体素质。
（一）以人为本，加强员工培训教育
员工是企业的主体，企业的各项工作任务都要靠大多数普通员工在各自的工作岗位上来实现。企业在进行员工素质培训教育中，应把学历教育和实战经验结合，要干什么，学什么。工作实践中掌握岗位工作技能，将所学的知识转化为实际工作能力，既岗位技能培训。在加强岗位技能培训中，还应注重“需学”结合，要从工作需要出发，立足岗位成才，做好爱岗、达标、争优、成才等环节工作，使员工成为本岗位的能手。尤其是对新进者要特别注重抓好基本技能的训练，对已掌握基本技能的员工抓提高性训练，把学习培训与实践相结合，培养更多的技术能手、操作能手、工作能手。开展的“一级员工”“二级员工”等的岗位技术比赛活动等，就是这种培训教育的具体体现。
（二）更新观念，适应企业的发展需求
企业要发展，员工素质要提高，观念的更新是十分重要的。一是认清素质低下对自身、对企业改革、发展的不利性，立足岗位努力成才，激励自己不断进取，激发自身的学知识的积极性、主动性，形成比、学、赶、帮、超的学习氛围。二是树立好学上进，技术精湛的思想意识。员工要有爱好学习和上进心，根据岗位实际需求建立学习型班组学习型个人，从书本中学，从实践中学，不断用新知识和新技术丰富自己，适应生产岗位的技术和操作的要求。
（三）建立和完善员工素质培训体系
“没有规矩不成方圆”。在员工素质的培训教育中，应建立和完善相应的考核、奖惩等制度，以制度来保证员工素质培训教育的实现。
1、严格素质培训教育的考核制度。形成不同专业、不同岗位的教训考核评比制度，在培训一个时期、一个阶段、一个专业或者是一个岗位的技能培训教育后，要严格按照事先制定的各项考核制度中的考核标准进行培训教育考核，杜绝“重培训、轻考核”的现象。考核中要以员工自身的业务技术素质、执行规章制度、完成岗位职责为依据，进行严格的考核。因为只有进行培训教育的考核，才能检验我们的培训成果是否达到了预期的效果，还存在着那些方面的不问题，为今后的培训提供经验和方法。
2、要建立严明的素质培训教育奖惩制度。严明的奖惩是加强员工素质建设的重要保证，如果只是提出要求，没有严格的考核，好坏不分，那么员工素质建设只会流于形式，而有了考核，却奖惩不分，与物质利益相脱离，员工素质建设就会推动内存的动力。因此，在培训教育过程中，必须要建立严明的奖惩制度，用积极的手段调动员工参与素质培训教育中来。这里要注意一种倾向，就是奖赏不是简单的发奖金，发点什么物资进行奖励，而是要与员工参与培训的实绩相结合，挂起钩来，同提资、晋级、赋予更多的权限、委以重任等相结合。罚要不讲情面，要有根有据，对参与培训不热心、岗位技能不熟练、甚至不能履行好自己的专业岗位工作的，素质不高的员工必须实施转岗分流，实行岗位淘汰制，并与待遇挂钩，以此促动员工素质培训教育工作的落实。
3、向员工讲明开展素质培训教育的重要性、必须性。使员工懂得自身素质的提高是个人生存之根，企业发展之本；我靠来企业生存，企业靠我来发展的的道理。要从要我提高素质，变为我要提高素质，形成人人愿意受教育，大家共同来提高的良好培训教育氛围。同时要积极鼓励员工开展建立“学习型个人”和“学习型班组、小队”活动，大力营造岗位自学成才的环境，树立一批自学成才的先进典型，形成比、学、赶、帮、超的素质培训教育局面。
（四）培训提高员工素质重在做人与做事的结合
员工技术良好但素质不高，会做事但不会做人，这类问题在企业当中并不少见。一个重要原因是，很多企业的培训理念和内容有缺陷，没有把做事和做人统一起来。当企业竞争拼到员工素质这个层面时，人的决定作用凸现，此时弥补已为时以晚。因此，第一，提高员工的情商，即教员工做人主要是品德培训和心理辅导。关键是老板要有远大目标、宽大胸怀和博大爱心，企业有自身的文化理念来统一员工的行为。第二，企业应开展员工素质教育，有条件的应系统授课。坚持以情动人、以理服人、以正胜邪、以心换心，营造良好而稳固的企业人文环境。第三，要把教育培训与待遇、管理、奖惩、升降和为员工排忧解难等糅合起来，形成系统工程。虽非易事，但须坚持。当效率和效益这两张“王牌”成为你的核心竞�...